Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > E-GOVERNMENT
E-GOVERNMENT
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Aneta Korčiánová |
|---|---|
| Šetření: | 27. 11. 2011 - 26. 12. 2011 |
| Počet respondentů: | 33 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 17.33 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 52,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:21 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den vážení respondenti,
tímto Vás prosím o vyplnění tohoto anonimního dotazníků zaměřeného na problematiku eGovernmentu.
Výsledky dotazníků budou sloužit jako podklad pro zpracování praktické části mé diplomové práce na toto téma.
Předem děkuji za vyplnění.
S pozdravem
Bc. Aneta Korčiánová
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 28 | 84,85 % | 84,85 % |
| Muž | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 30 let | 21 | 63,64 % | 63,64 % |
| 31 - 40 let | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
| 41 - 50 let | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
| 51 - 60 let | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| 61 - 70 let | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| méně jak 18 let | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
3. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 24 | 72,73 % | 72,73 % |
| SŠ s maturitou | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
| Základní | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Vyučen | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
4. Velikost obce/města, ve kterém žijete
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 1 000 obyvatel | 12 | 36,36 % | 36,36 % |
| 1 001 - 3 000 obyvatel | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
| 10 001 - 100 000 obyvatel | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
| 3 001 - 10 000 obyvatel | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
| Více jak 100 000 obyvatel | 4 | 12,12 % | 12,12 % |
5. Jak často komunikujete s veřejnou správou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x za půl roku | 9 | 27,27 % | 27,27 % |
| 1x za čtvrt roku | 8 | 24,24 % | 24,24 % |
| 1x za měsíc | 6 | 18,18 % | 18,18 % |
| 1x ročně | 6 | 18,18 % | 18,18 % |
| 1x za týden | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
| Denně | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
6. Jaké komunikační kanály použiváte nejčastěji pro komunikaci s veřejnou správou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobní setkání | 20 | 60,61 % | 60,61 % |
| 11 | 33,33 % | 33,33 % | |
| Telefon | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
7. Jak hodnotíte komunikaci s veřejnou správou (například rychlost vyřizování, poskytování odpovědí na dotazy)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občas spokojený | 15 | 45,45 % | 45,45 % |
| Neutrálně | 8 | 24,24 % | 24,24 % |
| Vždy spokojený | 6 | 18,18 % | 18,18 % |
| Spíše nespokojený | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
| Vždy nespokojený | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
8. Setkali jste se již někdy s pojmem eGovernment?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 26 | 78,79 % | 78,79 % |
| Ne | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
| Nevím | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
9. Jaké služby eGovernmentu jste již využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Webové stránky měst a obcí | 12 | 36,36 % | 36,36 % |
| Žádnou | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
| Datové schránky | 4 | 12,12 % | 12,12 % |
| Elektronický podpis | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
| GIS (geografický informační systém) | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
| Portál veřejné správy www.portal.gov.cz | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| eGON/Klaudie | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Jiný | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
10. Znáte službu Czech POINT?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 31 | 93,94 % | 93,94 % |
| Nevím | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
11. Jakou službu Czech POINTu jste již využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výpis z rejstříku trestů | 14 | 42,42 % | 42,42 % |
| Žádnou | 9 | 27,27 % | 27,27 % |
| Výpis z obchodního rejstříku | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
| Výpis z katastru nemovitostí | 4 | 12,12 % | 12,12 % |
| Výpis z bodobého hodnocení řidiče | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
12. Kde jste využili služby poskytované Czech POINTem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na obecních/městských úřadech | 20 | 60,61 % | 60,61 % |
| Na pobočkách České pošty | 11 | 33,33 % | 33,33 % |
| prostřednictvím e-shopu na www.czechpoint.cz | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
13. Z jakého důvodu jste využili služeb eGovernmentu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Z osobních důvodů (např. výpis z rejstříku trestů jako příloha při žádosti o místo) | 14 | 42,42 % | 42,42 % |
| Jiný | 8 | 24,24 % | 24,24 % |
| Z pracovních důvodů (např. výpis z obchodního rejstříku při zakládání podnikatelského účtu) | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
| Podkladový materiál při jednání s úřady (např. při žádosti o stavební povolení) | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| Vlastní informovanost (např. získání infomrace o bodovém hodnocení řidiče) | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
14. Služby eGovernmentu jsou pro Vás výhodné z důvodu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Blízkosti kontaktiního místa (např. Czech POINT) | 15 | 45,45 % | 45,45 % |
| Možnosti využití služby i na jiných místech (např. Česká pošta) | 8 | 24,24 % | 24,24 % |
| Jiný | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
| Možnosti využití služby i mimo úřední dny | 4 | 12,12 % | 12,12 % |
| Nevyhovující úřední hodiny na úřadech | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
15. Z jakého důvodu jste nevyužili dosud služeb eGovernmentu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Služby jsem využil | 16 | 48,48 % | 48,48 % |
| Nemám dostatek infomrací o službách eGovernmentu | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
| Doposud jsem služby nepotřeboval | 4 | 12,12 % | 12,12 % |
| Jiný | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
| Obava z ochrany osobních údajů | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| Preferuji osobní kontakt s úředníkem | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Příliš drahá služba (30,-- Kč za list) | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Chybí jistota zpětné vazby - že případ bude řešen | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
16. Za jakých podmínek byste využili služeb eGovernmentu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více dostupných informací pro občany | 12 | 36,36 % | 36,36 % |
| Jiný | 9 | 27,27 % | 27,27 % |
| Lepší dostupnost a hustší síť poboček | 6 | 18,18 % | 18,18 % |
| Lepší cenová dostupnost | 6 | 18,18 % | 18,18 % |
17. Jaké jiné zkušenosti máte s eGovernmentem a jak hodnotíte tyto služby celkově?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
)
Až na ty dlouhé fronty na poště je to úplně v pohodě a jednoduché.
Dobrá myšlenka z důvodů snadné dostupnosti uživatelů PC.
Hodnotím je kladně
Hodnotím na ucházející úrovni.
Jde to
jiné zkušenosti nemám, je to dobrá myšlenka
kladně
kladně
například výpis z rejstříku trestů je fajn mít do několika minut než to řešit přes kolky a policajty, jak to bylo dřív
nemám
nemám žádné
nevím
nevím
nevyzkoušela jsem
O.K.
pro své spotřeby je dostačující
Se služby jsme spokojená
služby dostačující
Služby E-Govermentu jsem dosud nevyužila, celkově však hodnotím služby poskytované e-govermentem kladně - z hlediska dostupnosti pro občany.
služby jsou vyhovující
stejně nekvalitní jako ostatní státní činnosti
V rámci mých potřeb jsou tyto služby dostačující, problém je na poště a její kapacitě, protože vznikají fronty u přepážek, zejména na manších poštách.
Vcelku kladné hodnocení
výpis z rejstříku trestů, spokojena
x
začíná se to rozbíhat a vždy mě potěší, když nějaký úředník začíná komunikovat e-mailem jako např. při podání daňového přiznání
zkušenosti dobré
žádné
žádné
žádné jiné nemám
žádné zkušenosti, nepotřebovala jsem, nevím jak využít, malá informovanost o této možnosti
18. Váš návrh zlepšení či zavedení nové služby eGovernmentu
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Bez návrhu
Návrh na zlepšení eGovernmentu nemám, ale vadilo mi, že nebylo možné zatrhnout více odpovědí na jednu otázku. Výsledky dotazníku jsou tímto velice omezeny.
nemám
nemám
nemám
nemám dostatek informací
nevím
nevyzkoušela jsem
nic mě nenapadá prozatím
rychlost
více informací
zbytečné úkony zrušit
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.